Seguro que precisamente te estabas haciendo estas preguntas, ¡qué casualidad!, esperamos encuentres aquí la respuesta.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE NUESTRO MARKETPLACE

¿Cómo puede un usuario hacerse vendedor?
Primero debe crear una cuenta de cliente. Desde su cuenta de cliente puede crear una cuenta de vendedor.

¿ Cuanto me cuesta abrir una tienda en el Marketplace ?
NADA. Puedes abrir una tienda y subir el número de productos que desees, solo pagarás una comisión cuando se venda alguno de tus productos.

¿Los vendedores pueden registrarse sin consentimiento del administrador del mercado?
La moderación de vendedores está habilitada por lo que el vendedor para registrarse necesita el consentimiento del administrador.
Cuando se registra un nuevo vendedor, ¿el administrador recibe un correo electrónico?
Si, el administrador recibe un email avisándole cuando se registra un nuevo vendedor.
¿Existe algún límite de productos para subir a las tiendas del Marketplace?

NO. Puedes subir a tu tienda el número de productos que desees, siendo los primeros 2000 artículos totalmente gratuitos. A partir de los primeros 2000 artículos cobramos una pequeña cuota mensual por la ocupación de espacio en nuestros servidores en función del número de productos disponibles en tu tienda. Consulta AQUI nuestros precios.

Cuales son las opciones de que dispongo para vender mis productos?

Puedes vender tus productos al precio que tú marques.

¿Tengo algún límite de tiempo para mantener los productos dentro del Marketplace?

NO. Los vendedores pueden tener sus productos el tiempo que quieran.

¿Los vendedores tienen su propia página dentro del mercado?
SI. Cada vendedor tiene su propio perfil donde aparece su información: logo, nombre, tienda, etc.
Cuando el vendedor edita su cuenta, ¿su perfil queda visible para el público?
La moderación de vendedores está habilitada por lo que el perfil del vendedor no estará visible para el público hasta su validación por parte del Administrador.
¿Debo pagar algo por los productos que no venda?
NO, el vendedor no paga ninguna comisión por los productos que oferta en el Marketplace y no se vendan.
¿El vendedor recibe un email cuando su producto ha sido vendido?
Si. Este email será recibido en el mismo momento de la generación de la venta cuando el cliente hace un pedido.
¿Donde puedo encontrar las tarifas del Marketplace?
Las tarifas por la venta de productos en el Marketplace se encuentran en la columna VENDER del footer de cualquier página de la web, también las puede encontrar AQUI.
¿Pueden los vendedores ver un resumen de sus ventas?
SI. los vendedores pueden ver en su cuenta de vendedor una gráfica lineal con sus ventas y algunos datos significativos sobre las mismas. Pueden filtrar por fecha para ver sus ventas en un periodo determinado y, además, ver los últimos pedidos recibidos.
¿Los clientes pueden contactar con el vendedor?
SI. Pueden enviarse mensajes mensajes entre cliente y vendedor que se pueden utilizar para solicitar más información sobre un producto o para la gestión de una incidencia asociada a un pedido.
¿El administrador puede responder a una conversación entre cliente y vendedor?
El administrador puede dar una respuesta a los mensajes entre vendedor y cliente si lo considera oportuno.
¿El administrador puede iniciar una nueva conversación con un cliente o vendedor?
Si. El administrador puede agregar un nuevo mensaje para un cliente o para un vendedor.
¿Es posible enviar un archivo adjunto en los mensajes entre cliente, vendedor y administrador?
SI. Pueden enviarse mensajes con archivos adjuntos.
¿El vendedor puede ser cliente?
. De hecho para crear una cuenta de vendedor primero es necesario crear una cuenta de cliente. Desde la cuenta de cliente puede registrarse como vendedor.
¿Los clientes pueden seguirme como vendedor?
Los clientes pueden hacerse seguidores de un vendedor desde la ficha de un producto del vendedor o también desde el perfil del vendedor. En el perfil de los vendedores también aparece el número de seguidores que tiene.
¿Puede el vendedor disponer de sus propios transportistas?
SI, los vendedores disponen de la posibilidad de que puedan añadir sus propios transportistas y tarifas de envío.
¿El vendedor puede editar su cuenta?
SI, el vendedor puede editar los datos de su cuenta de vendedor. El nombre, email, logotipo, etc. pueden ser modificados. El vendedor deberá esperar la aceptación del mercado para ver de nuevo su perfil habilitado con los nuevos datos.
¿Pueden los vendedores habilitar y deshabilitar sus productos?
SI. Los vendedores pueden habilitar y deshabilitar sus productos desde la página de productos del vendedor. Esta opción también aparece para ejecutarla masivamente seleccionando previamente varios productos a la vez.
¿El vendedor puede editar sus productos?

SI, toda la información del producto puede ser modificada.

¿Pueden los vendedores eliminar sus productos?
SI. Aparece un botón de eliminar por cada producto en el listado de productos del vendedor que permite la eliminación del producto de su cuenta y del catálogo del mercado. A su vez también aparecerá un mensaje de confirmación para la eliminación. Esta opción también se muestra para ejecutarla masivamente seleccionando previamente varios productos a la vez.
¿Qué formas de pago puedo instalar en mi mercado?

Las formas de pago habilitadas son mediante el pago por transferencia bancaria o mediante tarjeta de credito. Debes saber que todas las compras que realizan los clientes son recibidas por la adminitración del sitio, la cual realizada con éxito la compra ingresará al vendedor su importe una vez descontada la comisión.

¿Cómo es el proceso de una venta?
El cliente adquiere el producto de un vendedor, el marketplace recibe el importe de la venta y avisa al vendedor quien prepara y envía el producto al cliente.

¿Cuáles son las opciones para anunciar mis productos?
Usted puede encontrar todas nuestras opciones de publicidad AQUÍ.
¿Quien debe de emitir una factura si ésta es solicitada por el comprador?
Si un comprador necesita una factura por el producto adquirido deberá ponerse en contacto con el vendedor quien tiene la obligación de enviársela.

¿ TIENES ALGUNA PREGUNTA ?

Por favor, introduzca los datos válidos. Responderemos tus preguntas lo más pronto posible.

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